Privacybeleid
Hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens — eerlijk, transparant en in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
01 Inleiding
Bij iptv-abonnement-kopen.nl ("wij", "ons") nemen wij jouw privacy serieus. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt of een IPTV abonnement koopt, waarom we deze gegevens gebruiken, hoe we ze beschermen en welke rechten jij hebt.
Dit beleid is opgesteld in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en geldt voor alle bezoekers en klanten van onze website.
02 Welke gegevens we verzamelen
Afhankelijk van hoe je met ons in contact treedt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verzamelen:
Wanneer je het contactformulier gebruikt
- Naam
- E-mailadres
- Onderwerp van je bericht
- Type apparaat (optioneel)
- Inhoud van je bericht
Wanneer je een IPTV abonnement koopt
- Naam (factuur)
- E-mailadres voor levering inloggegevens
- Betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider — wij ontvangen geen volledige kaartnummers)
- IP-adres bij aankoop (voor fraudepreventie)
Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres
- Type browser en apparaat
- Bezochte pagina's en tijdstip
- Verwijzende website (referrer)
03 Doel van de verwerking
We gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
- Levering van diensten: versturen van inloggegevens en ondersteuning bij installatie.
- Klantenservice: beantwoorden van vragen en oplossen van technische problemen.
- Betaling: verwerken van bestellingen via onze betaalproviders.
- Beveiliging: voorkomen van fraude en misbruik van onze diensten.
- Wettelijke verplichtingen: bewaren van administratieve gegevens waar de wet dit eist.
- Verbetering van de website: analyse van geanonimiseerd bezoekgedrag.
04 Rechtsgrond
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — voor het leveren van het IPTV abonnement dat je hebt gekocht.
- Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — voor optionele cookies en het ontvangen van support via het contactformulier.
- Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) — voor administratie en boekhouding.
- Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor beveiliging, fraudepreventie en website-analyse.
05 Bewaartermijn
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Berichten via contactformulier: 12 maanden, of korter als de zaak eerder is afgehandeld.
- Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor de boekhouding).
- Loggegevens en IP-adressen: maximaal 6 maanden voor beveiligingsdoeleinden.
- Geanonimiseerde analyse-gegevens: onbeperkt, omdat deze niet meer herleidbaar zijn tot een persoon.
06 Delen met derden
Wij delen jouw gegevens alleen met de volgende partijen, en uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is om onze dienst te leveren:
- Betaalproviders — voor het verwerken van betalingen via creditcard, Google Pay, Apple Pay en crypto.
- Hostingprovider — voor het draaien en beveiligen van onze website en servers.
- Berichten-provider (WhatsApp / Meta) — wanneer je het contactformulier verstuurt, wordt het bericht via WhatsApp aan ons verzonden. Op deze verzending zijn ook de privacyvoorwaarden van Meta van toepassing.
- Bevoegde autoriteiten — uitsluitend wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel).
Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten of vergelijkbare afspraken die jouw gegevens beschermen. Wij verkopen jouw gegevens nooit.
08 Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze maatregelen omvatten onder meer:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS / TLS) voor alle dataverkeer.
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens — alleen voor medewerkers die het echt nodig hebben.
- Veilige opslag bij ISO-gecertificeerde hostingproviders binnen de EU.
- Geen opslag van volledige creditcardgegevens op onze eigen servers.
Constateer je een lek of beveiligingsprobleem? Neem direct contact met ons op via het contactformulier.
09 Jouw rechten
Onder de AVG heb jij de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage — een kopie opvragen van de gegevens die wij over jou hebben.
- Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden") — je gegevens laten wissen, mits geen wettelijke bewaarplicht geldt.
- Recht op beperking — de verwerking laten beperken in bepaalde situaties.
- Recht op dataportabiliteit — jouw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat opvragen.
- Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken — verleende toestemming voor verwerking op elk moment intrekken.
Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Stuur ons een verzoek via het contactformulier. We reageren binnen 30 dagen.
10 Internationale doorgifte
Onze servers en betaalproviders zijn voornamelijk gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de EER (bijvoorbeeld bij gebruik van WhatsApp / Meta), gebeurt dit alleen wanneer dat land een passend beschermingsniveau biedt of wanneer wij gebruik maken van standaardcontractbepalingen ("Standard Contractual Clauses") goedgekeurd door de Europese Commissie.
11 Wijzigingen aan dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze diensten of in de wet- en regelgeving te weerspiegelen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.
Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij actieve klanten per e-mail op de hoogte.
12 Contact & klachten
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij jouw gegevens verwerken? Neem contact met ons op via het contactformulier.
Ben je het oneens met de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
- Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens — autoriteitpersoonsgegevens.nl
- België: Gegevensbeschermingsautoriteit — gegevensbeschermingsautoriteit.be
Neem direct contact met ons op
Wij beantwoorden privacyvragen graag persoonlijk. Stuur een bericht via het contactformulier en we reageren binnen 30 dagen.